Vos données personnelles

Altériance Formation, 27 rue des Cros, 84450 Saint-Saturnin-lès-Avignon. Contact : contact@alteriance-formation.fr.

Nous traitons les informations que vous nous transmettez via les formulaires de candidature, de demande de devis, d’entretien, d’avis ou de demande d’information. Elles servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer un éventuel accompagnement.

Le test de positionnement est calculé directement dans votre navigateur. Vos réponses ne sont jamais transmises à nos serveurs. Si vous choisissez de laisser votre adresse e-mail à la fin du test, seule cette adresse et le parcours recommandé nous sont communiqués, avec votre consentement.

Le consentement est utilisé pour les traitements qui le requièrent. La préparation d’une inscription demandée par une personne et l’exécution de son contrat reposent sur les mesures précontractuelles ou sur le contrat. Les justificatifs nécessaires aux obligations comptables et contractuelles sont conservés sur la base des obligations légales applicables. Les informations de prospection suivent une conservation distincte de celles du dossier de formation.

Les pièces comptables sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Le contrat conclu par voie électronique pour un montant d’au moins 120 € est conservé depuis sa conclusion et pendant dix ans après l’exécution de la prestation lorsque celle-ci est différée. Les autres données ne suivent pas automatiquement cette durée. Leur conservation dépend de leur finalité et des obligations applicables au dossier concerné.

Le dossier contractuel contient votre identité et votre adresse de contact. La signature conserve les versions présentées avec leur empreinte numérique et la date de votre acceptation. L’adresse IP peut être enregistrée pour documenter cette opération. Votre lien personnel permet de consulter le dossier et de vous rétracter avant l’ouverture d’un compte AlterLearn. Son secret est conservé dans votre onglet pendant la consultation ; le serveur conserve son empreinte.

La rétractation conserve votre déclaration avec sa date et sa référence. Ces éléments servent à traiter la demande et à vous remettre un accusé de réception. Les références des opérations Stripe permettent le suivi des versements et des remboursements. Les données complètes de carte sont traitées par Stripe ; elles ne sont pas enregistrées dans AlterLearn. Les personnels habilités accèdent aux dossiers nécessaires à leur mission. La page du contrat est exclue des mesures d’audience du site.

Vos données sont destinées à l’équipe d’Altériance Formation. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Les prestataires techniques qui assurent l’hébergement et la transmission des courriels selon les prestations confiées. Stripe traite les données nécessaires aux paiements et aux remboursements selon ses propres obligations et sa politique de confidentialité.

Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l’audience du site et améliorer nos contenus. Ce service dépose des cookies de mesure uniquement après votre acceptation via le bandeau affiché lors de votre première visite. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun cookie de mesure n’est déposé et aucune donnée d’audience n’est transmise à Google.

Nous mesurons aussi la fréquentation du site avec un outil interne, sans cookie : nous comptons les pages consultées, la provenance des visites (moteur de recherche, réseau social, lien direct) et le type d’appareil. Aucune adresse IP n’est conservée et aucune donnée ne permet de vous identifier. Ces statistiques anonymes sont supprimées au bout de 13 mois.

Vous pouvez refuser dès le premier écran ou revenir sur votre choix à tout moment en effaçant les données de navigation de ce site dans votre navigateur. Aucun cookie publicitaire ni de personnalisation n’est activé.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à rgpd@alteriance-formation.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Les formulaires sont relayés par notre serveur, sans exposer de secret côté navigateur. Les échanges sont chiffrés et l’accès aux données est restreint aux personnes habilitées.